Комиссия за амбиции – Клиентку «Альфа-Банк» взбесила «гигантская» доплата за «копеечный» лотерейный билет

Банк предпочел умолчать об изменениях некоторых пунктов в старом договоре.

Обладательница кредитной карты «Альфа-Банка» решила немного поддаться авантюризму, купив лотерейный билет. Трудно устоять, когда за шанс разбогатеть просят всего лишь 100 рублей. После покупки она обнаружила, что на карте стало на 500 рублей меньше. Клиентку «Альфа-Банк» взбесила «гигантская» доплата за «копеечный» лотерейный билет.

По словам менеджера банка, условия договора о кредитовании претерпели изменения. Россиянка свыклась с условиями старого договора и пришла в ярость от того, что о новых правилах ее не уведомили. Оказалось, что покупка лотерейного билета и ряда других товаров относится к квази-кэш операциям, за которые банк берет комиссию. Причем, «Альфа-Банк» оповестил об этом только тех клиентов, кто совершал подобные операции за последние 4 месяца. Таким образом, покупка «копеечного» билета обернулась для россиянки «гигантской» комиссией в 500 рублей. Сумма может показаться скромной, однако платить ее за обычный билет явно никто не рассчитывает.

Клиента «Альфа-Банка» убеждена, что банку было лень уведомить всех без исключения держателей карт об изменениях. Во время разбирательств менеджеры, по словам клиентки, даже не смогли найти документы, указывающие на изменения в договоре. На сайте они явно отсутствуют, подытожила россиянка.

Комиссия за амбиции от «Альфа-Банка» сильно расстроила женщину. Впечатления от истории с лотерейным билетом у нее остались двоякие. С одной стороны, «Альфа-Банк» откликнулся на негодование и пообещал вернуть списанные средства. С другой стороны, «гигантская» комиссия останется на своем месте и неизвестно, кто еще попадется на эту удочку.

Источник